Ètica de Simple Different
Com entenem "l'usuari primer".
Una part de l’ètica de Simple Different, l’empresa que hi ha darrere de SimDif, és guiar els seus usuaris mentre creen pàgines web. SimDif està dissenyat per animar els usuaris a crear i organitzar el contingut que els seus lectors voldrien veure: també és la millor manera d’estructurar un lloc web per a Google.
SimDif no està concebut com un producte que comprarien les persones abans que tinguessin la possibilitat d'entendre'l.
Negocis i ètica, una estranya parella?
Depèn de què posem per davant. Quan es crea un servei en línia, si es col·loca primer el benefici, sovint obtindrà un impacte típic on tota l’experiència de l’usuari es construeix per canalitzar a les persones a què paguin.
Un exemple molt conegut és com les xarxes socials i els llocs de comerç electrònic utilitzen les galetes (cookies). Aquests serveis han estat dissenyats originalment per recopilar informació sobre els seus usuaris, perfilar-los i espiar el seu comportament en línia. Per exemple, el model de negoci de Facebook es basa en revendre les seves conclusions a empreses comercialitzadores i anunciants.
Avui en dia, animades per la normativa europea, les empreses han d’instal·lar un botó al seu lloc web perquè l’usuari accepti aquestes cookies quan arribin al lloc. Però també sabem que la majoria de la gent no entén el propòsit d’aquestes cookies ni el que estan acceptant fent clic en aquest botó.
Posar per davant el servei al benefici
Un servei en línia que prioritza l'usuari-primer, sovint és incompatible amb les expectatives del benefici econòmic.
Les indústries d’Internet són sovint representades per l’èxit de serveis basats en la capacitat d’aprofitar el desconeixement dels usuaris i molt poques vegades pel reconeixement públic de la seva utilitat.
L’alternativa existeix. Quan es crea un servei nou, la intenció fonamental pot ser defensar els usuaris i la qualitat de la seva experiència.
Els serveis que els usuaris reconeixen com respectuosos, útils i beneficiosos, es converteixen progressivament en empreses sòlides. D’aquesta manera, l’empresa i l’ètica poden funcionar bé plegades.
Si es posa l’ètica per davant del negoci, existeix una alternativa sòlida i mútuament beneficiosa
Els serveis poden ser dissenyats per donar suport, proporcionant valor al client, es tracta de crear confiança i fomentar una col·laboració continuada. Es pot crear bones eines sense recopilar i compartir la informació del seu usuari. Una bona pràctica, per exemple, és esborrar les dades personals dels clients, quan decideixen no utilitzar més el nostre servei.
Emmagatzemar les dades de tants usuaris com sigui possible, malauradament S'ha convertit en una pràctica habitual per les corporacions. I aquesta pràctica no és només la base per a les futures campanyes de correu electrònic no desitjat, sinó que també és el que
els "hackers"
busquen activament. Quan es tracta de donar la benvinguda als clients, respectar el seu ritme d'aprenentatge i protegir les seves dades personals, aviat ens adonarem que les bones intencions no sempre són suficients.
La creació un servei útil que respecti els usuaris comença per la manera que està dissenyat i escrit.
Molts creadors de llocs web estan dissenyats per maximitzar les vendes i els marges
Com una estratègia de "primer benefici" esdevé tòxica per a futurs dissenyadors de llocs web.
La majoria de serveis de creació de llocs web simplificats estan configurats per vendre ràpidament la idea del que la majoria de la gent creu que és una bona web.
Estan pressionant als no entesos des del principi quan encara no se'ls ha donat l'oportunitat d'entendre què és un lloc web, perquè així paguin com més aviat millor.
En general, els constructors web orientats al màrqueting utilitzen una sèrie de trucs que, lamentablement s'han convertit en la norma:
• Fer que els usuaris comencin escollint una plantilla de pàgina web predeterminada.
Això es proposa sense tenir en compte l’organització del contingut, ni les necessitats i expectatives dels futurs lectors. Tot i que aquestes qualitats formen les qualitats essencials d’un bon lloc web. Irònicament, els constructors de llocs web més famosos ni tan sols permeten canviar la plantilla preservant el contingut: cal reconstruir tot el lloc de nou.
• Convidar els usuaris a fer les seves primeres opcions centrades en l’elecció d’una gran i bonica imatge de capçalera.
Aquesta gran fotografia és impressionant. No obstant això, aquesta imatge se substituirà molt probablement per una de menys perfecta, més adaptada al tema del lloc. Un tema que potser no necessita una foto tan gran per començar?
• Fer que els usuaris creguin que la qualitat del seu lloc depèn dels complements que puguin adquirir.
La voluntat de vendre alguna cosa redueix aquí la possibilitat de mostrar la importància de la qualitat del contingut i la seva organització, per a Google i per als visitants del lloc.
• Fer-los pensar que comprar el seu propi nom de domini "ara mateix!" és vital.
En lloc de donar-los temps per pensar i l’orientació adequada. Generalment pren una estona a triar el nom adequat.
• Suggerint que SEO només es refereixi a una llista de paraules clau de les metadades,
més que emfatitzar la realitat de l’optimització de llocs web. Per exemple, utilitzar una pàgina per tema i escollir el títol adequat per a cada pàgina, és molt més important que les etiquetes de paraules clau.
Aquests només són els exemples més clàssics. Ja veieu que aquests serveis no estan dissenyats per ajudar, sinó sobretot per vendre. Alguns podrien considerar que trenca tota la confiança dels seus usuaris.
